Gestione dei reclami (0)

La Camera di Commercio di Latina ritiene che il reclamo sia uno dei più importanti segnali per la realizzazione di azioni volte al miglioramento costante della qualità dei servizi erogati dall'Ente, nonché uno strumento per instaurare un dialogo fiduciario e proficuo con l'utente.
Per tale motivo la presentazione del reclamo è molto semplice.
Chiunque (cittadino, studio professionale, imprenditore o legale rappresentante) può sporgere un reclamo mediante la compilazione dell'apposito modulo, reperibile sul sito internet camerale o presso ciascun sportello dell'Ente, indicando il servizio interessato ed il problema riscontrato.
Il modello deve essere trasmesso all'URP mediante:
• fax (al numero 0773 693003)
• posta ordinaria (all'indirizzo: Urp della Camera di Commercio di Latina – Via Umberto I n.80 – 04100 Latina)
• via e-mail (enzo.para@lt.camcom.it)
• telefono (in tal caso il reclamo viene raccolto dall'operatore, che compila anche la scheda reclami)

L'URP provvede ad esaminare singolarmente ogni reclamo e si accerta della possibilità di mettere in atto, in caso di disservizi o potenziali miglioramenti rilevati a seguito dello stesso, apposite azioni correttive o migliorative.
Il reclamo può essere anonimo o firmato, in tal caso l'URP fornisce all'interessato una risposta scritta sull'esito dello stesso.

Modulo reclamo

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